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Informations pour la saison 2020-2021

Depuis quelques mois déjà, notre univers est en profond changement et plusieurs industries tentent de s'adapter à cette nouvelle réalité.

Toute l'équipe du Mont-Sainte-Anne travaille très fort pour vous offrir une saison de ski à la hauteur de vos attentes tout en répondant aux exigences de la santé publique afin d'assurer votre sécurité et celle de nos employés.

Pour le moment, vous trouverez ci-après des informations qui vous permettront de trouver des réponses à plusieurs questions qui nous sont fréquemment posées sur toutes nos plateformes.

Nous avons très hâte de vous accueillir à nouveau à la montagne!

#cavabienskier

COVID-19

Alors que la prochaine saison hivernale pointe son manteau blanc à l'horizon, la pandémie de COVID-19 fait toujours partie de notre quotidien. La santé et la sécurité de notre clientèle et de nos équipes demeurant nos priorités fondamentales, soyez assurés que rien ne sera laissé au hasard à cet égard pour la prochaine saison.

Nous sommes toujours dans l’attente du guide sanitaire préparé par l’Association des stations de ski du Québec et qui aura été approuvé par la Direction de santé publique. Dès qu’ils seront disponibles, nous vous ferons part de nos plans d'opérations qui devront être respectées lors de vos visites chez nous l’hiver prochain.

Malgré ce contexte exceptionnel qui modifie nos habitudes, soyez certains que nous mettrons tout en place pour vous offrir une saison de glisse des plus agréables au Mont-Sainte-Anne!

Abonnements 2020-2021

Exclusivement en ligne cette année, notre prévente des abonnements de saison se tiendra du 23 septembre au 25 octobre, alors que l'abonnement de soirée La Passe sera en prévente jusqu'au 1 décembre.

Offre spéciale de renouvellement pour les abonnés 2019-2020

Pour nos abonnés 2019-2020, nous proposons une offre spéciale de renouvellement lors de l'achat en prévente des abonnements pour la saison prochaine. Excluant La Passe.

Protection Zéro Stress | Abonnements de saison 2020-2021

Achetez votre abonnement en prévente et bénéficiez de notre Protection Zéro Stress pour reporter votre abonnement ou obtenir un remboursement avant le 19 décembre ou en cas de fermeture par décret gouvernemental.

École Sports de Neige TELUS

La prévente des programmes de saison de l'École Sports de Neige TELUS aura lieu jusqu'au 1er décembre 2020.

Modalités pour les cours de la saison 2020-2021

L'École Sports de Neige Telus est confiante de pouvoir offrir vous une saison à l'image des dernières années et nous prévoyons que nos programmes de saison auront lieu tel que prévu en s'adaptant bien sûr aux contraintes de la COVID-19. Nous attendons toujours les recommandations spécifiques de l'Association des stations de ski et de la Direction de santé publique, mais nous commençons déjà à élaborer divers scénarios pour que l'enseignement soit à son meilleur encore cet année! Soyez assuré que vous serez informés de tout changement à votre programme découlant de ces mesures avant le début de celle-ci.

Clients de la saison 2019-2020

À la suite de la fin de saison précipitée, plusieurs clients de l'École de glisse de la saison 2019-2020 ont choisi l'option d'obtenir un crédit d'inscription pour cette année. Afin d'en bénéficier, rendez-vous à l'adresse ci-bas, entrez votre courriel dans la case prévue à cet effet et vous recevrez dans votre boîte courriel un code promo. Vous n'aurez qu'à entrer votre code unique au moment de compléter votre transaction dans la section ''code promo'' afin d'y appliquer votre crédit applicable.

Notez que vous devrez faire deux transactions différentes si vous voulez obtenir le rabais aux abonnés 2019-2020 ET votre crédit de l'École de glisse.

Les visites de Forfaits Parents non-consommées seront encore valides pour la saison 2020-2021. Les cartes seront débloquées, donc conservez-les pour l’hiver prochain.

Télécabine

Malgré la fin précipitée de la saison le 15 mars dernier, nous avons poursuivi les démarches pour faire la lumière sur les incidents que nous avons vécus avec la télécabine. Une enquête exhaustive, menée sur plusieurs mois par des spécialistes indépendants afin d’attester de l’intégrité et de la sécurité de la remontée mécanique, a permis d’identifier les correctifs précis à apporter et de clarifier la séquence des événements.

Conséquemment, nous sommes confiants que nous pourrons apporter les correctifs nécessaires à la remise en opération sécuritaire de la télécabine pour la prochaine saison hivernale. Pour ce faire, un plan de travail a été élaboré et sera déployé au cours des prochaines semaines. Nous travaillerons sans relâche pour compléter tous les travaux d’entretien et de maintenance nécessaires, ainsi que tous les tests de conformité requis d’ici le début de la saison.

«La sécurité des usagers est la priorité du Mont-Sainte-Anne. Bien que nous soyons conscients que la confiance de notre clientèle envers la télécabine prendra du temps à se rétablir, nous sommes optimistes que la télécabine sera de retour en fonction pour la prochaine saison hivernale tout en respectant les plus hauts standards de sécurité.»

— Maxime Cretin, VP et directeur général de l’Est

Foire aux questions

Exclusivement sur notre boutique en ligne, la prévente des abonnements se déroulera du 23 septembre au 25 octobre 2020.

La Passe sera offerte cette année en même temps que tous les autres abonnements sur notre boutique Web exclusivement dès le 23 septembre, et elle se prolongera jusqu’au 1er décembre contrairement aux abonnements de saison réguliers dont la prévente se terminera le 25 octobre.

Les mêmes modalités que les abonnements de ski alpin sont en vigueur pour le ski de fond (dates de prévente, politique Zéro Stress, offre de renouvellement des abonnés 2019-2020.)

Pour ce qui est des directives entourant la COVID-19, elles seront traitées dans le guide élaboré par l'Association des stations de ski du Québec qui sera publié dès qu'il aura été approuvé par la Direction de santé publique et adaptées à la réalité du Centre de ski de fond Mont-Sainte-Anne.

Achetez votre abonnement de saison 2020-2021 et bénéficiez jusqu'au 19 décembre 2020 de la possibilité de reporter votre abonnement à la saison 2021-2022 sans frais supplémentaire ou d'obtenir un remboursement complet.

Cette protection s'applique à tous nos produits d'abonnement de saison. Pour être applicable, votre abonnement de saison doit être inutilisé, y compris les privilèges. Si votre demande est faite au-delà du 19 décembre 2020, nos conditions d'achat régulières s'appliqueront.

En cas de fermeture causée par la COVID-19 et exigée par le gouvernement, les détenteurs d'un abonnement de saison 2020-2021 qui n'auront pas reporté ou demandé un remboursement pour leur abonnement avant le 19 décembre seront éligibles à un crédit ou un remboursement et ce, sans frais d'administration (certaines conditions s’appliquent).

Prenez note que ce processus de compensation sera lancé dès la confirmation d'une fermeture définitive et sera traité à la fin de la saison, en tenant compte du nombre de jours d'ouverture des stations ainsi que du nombre de jours d'utilisation de l'abonnement.

La date prévue d'ouverture de la saison est le samedi 5 décembre, mais cette date est provisoire selon les conditions météorologiques et l'enneigement.

Pour ce qui est des horaires d'opérations de la montagne, vous pouvez les consulter directement sur notre site web.

Toutes les directives entourant la COVID-19 seront traitées dans le guide élaboré par l'Association des stations de ski du Québec qui sera publié dès qu'il aura été approuvé par la Direction de santé publique.

Cette question sera traitée dans le guide élaboré par l'Association des stations de ski du Québec qui sera publié dès qu'il aura été approuvé par la Direction de santé publique. Par contre, soyez assurés que nos abonnés seront toujours au coeur de nos décisions et qu'ils seront prioritaires si un quota est imposé.

Cette information fera partie des directives du guide élaboré par l'Association des stations de ski du Québec qui sera publié dès qu'il aura été approuvé par la Direction de santé publique.

L'accès à nos chalets sera possible a moins d'avis contraire, mais en respectant certaines directives qui feront partie du guide élaboré par l'Association des stations de ski du Québec qui sera publié dès qu'il aura été approuvé par la Direction de santé publique.

Si votre équipement est toujours dans votre casier, vous pouvez prendre rendez-vous dès maintenant pour le récupérer!

Par téléphone: 418-827-4561 poste 209

Par courriel: locationmsa@sportsalpins.com

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